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More companies are applying game mechanics to internal and external apps and processes, Gartner says. But why gaming? Why now?

The game is afoot in business, as more and more organizations integrate game mechanics into their internally and externally facing applications and processes. The market for gamification is expected to grow significantly in the next few years. But why gaming? Why now?

I recently spoke with Caroline Avey, director of innovative learning solutions at ACS Learning Services, a division of Xerox, and an expert in the area of game mechanics. She believes gaming is taking off at this point in time because of a combination of the increased ability to share information and the need to compete for mindshare as a result of all of that information. “The accessibility of information on the Internet and the ability to gather and share information has increased significantly over the past five years,” she said. “Also, you’re competing with other activities that a user might be able to do. How can you make your activity more appealing than other activities?”

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Gamification é o processo que utiliza conceitos e tecnologias de jogos para atrair, reter e aumentar o uso de um site ou de um serviço. Tipicamente, a idéia é incentivar os membros a participarem de desafios ou tarefas especialmente projetadas, para que tenham o comportamento desejado. Ao participarem de forma satisfatória, conquistam pontos ou atingem um determinado status. Maior lealdade a uma marca ou aumento de vendas são alguns dos objetivos mais comuns.

A ideia é simples e vem crescendo de forma dramática nos últimos anos. Analistas já a apontam como uma das principais tendências para os próximos anos, tanto para sites externos quando para Intranets. A integração entre soluções de Social Business e Gamification pode tranformar o projeto de uma RSC em um enorme sucesso, um verdadeiro “blockbuster corporativo”. Veja o vídeo a seguir.

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Recentemente escrevi um post com o objetivo de discutir o uso de Gamification emSocial Businesses. Vimos que sua principal missão é – direcionar o comportamento de usuários de um site para determinados “comportamentos desejados”. Também vimos que um dos maiores desafios é exatamente identificar quais são estes “comportamentos desejados”. A idéia deste post é explorar um pouco mais esta idéia e ver como podemos utilizar Gamification para buscar real “valor de negócio” para uma empresa e para seus clientes, através destes comportamentos desejados.

Ainda estamos no período que se poderia classificar como a infância da Gamification aplicada a Social Business. Enquanto estes mesmos conceitos vem sendo aplicados há décadas, principalmente em treinamento, seu uso em Redes Sociais Corporativas não tem mais do que 2 ou 3 anos. A Zynga, criadora do Farmville e outros jogos, foi uma das pioneiras a mostrar que jogos podem sim ser uma ferramenta para fidelização de usuários. Para o ambiente corporativo, surgiram inúmeras opções como BadgeVille,BunchBall, BigDoor e muito mais.

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Eis aqui como duas pequenas e médias empresas estão usando jogos simples para produzir lucros através de perspectivas online

Gameficação pode ser um chavão, mas algumas pequenas empresas estão colocando isso à prova de fogo: pode os jogos estimular vendas reais?

Orb Networks, uma startup de mídia digital com sede em Oakland, Califórnia, recentemente adicionou uma ferramenta de jogo em seu website para sentir a reação de seus consumidores.

Orb vende dispositivos para transmissão de conteúdo digital em aparelhos de som, TVs e equipamentos residenciais de entretenimento.

David Lubinsky, vice-presidente da empresa, considerou a tática interessante, porque ele vê uma ligação entre o perfil do consumidor e as pessoas que jogam videogames.

“Eu acho que há um cruzamento muito alto entre meu cliente, um potencial cliente e a afinidade deles com jogos”, disse.

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Em um exercício de ficção é fácil imaginar um jogador de videogame massacrando colegas no trabalho com um fuzil. Engana-se, entretanto, quem acredita que um adepto de jogos virtuais seja mais agressivo que os demais no quesito competição corporativa. A opinião é do professor da Universidade de Stanford Byron Reeves, estudioso da influência dos games no comportamento dos profissionais.

A frequência, a velocidade e a intensidade com que ocorrem as disputas no campo virtual, segundo ele, ajudam a suavizar a relação “vencer ou perder”. “A nova geração está tão acostumada com isso que o sentimento por trás da competição ficou mais leve, o que pode ser muito bom para os negócios”, afirma.

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Descubra como os jogos educativos ajudam no desenvolvimento de habilidades essenciais para o trabalho

Raciocínio lógico, criatividade e capacidade de trabalho em equipe são algumas das características fundamentais para que o indivíduo tenha habilidade para lidar bem com problemas cotidianos. Além disso, são qualidades cada vez mais exigidas dos profissionais no mercado de trabalho, pois as empresas buscam funcionários que apontem soluções diante de desafios e sejam dinâmicos e eficientes no planejamento e na execução de projetos em grupo.

Por esses motivos é importante que o indivíduo desenvolva estas e outras habilidades desde cedo, ou mesmo em outras fases da vida, por meio de ferramentas de estímulo como as brincadeiras e os jogos educativos, que auxiliam na formação e no aprendizado em casa, na escola, no ambiente de trabalho, entre outros espaços.

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